Возврат и отмена заказов

ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ

Трансферы (аэропорт, город, междугородние поездки)

— Бесплатная отмена до 24 часов до начала услуги.
— При возврате удерживается только комиссия банка за перевод (если она есть).

— Срок возврата средств: от 1 до 5 рабочих дней.
— При отмене менее чем за 24 часа или при неявке — возврат не производится.

Аренда автомобиля с водителем (почасовая / дневная)

— Бесплатная отмена до 48 часов до начала услуги.
— При возврате удерживается только комиссия банка за перевод (если она есть).

— Срок возврата средств: от 1 до 5 рабочих дней.
— При отмене менее чем за 48 часов или при неявке — возврат не производится.

Дополнительные условия для трансферов (аэропорт)

— Мы отслеживаем ваш рейс онлайн.
— Встреча начинается по фактическому времени прилёта самолёта.
— Задержка рейса не влияет на стоимость — никаких доплат.

Как отменить или изменить бронирование

Для отмены или изменения бронирования необходимо связаться с нами только в письменной форме!

WhatsApp: +34 688 363 350
Email: info@transfersgroup.es

Укажите:
— полное имя и фамилию,
— номер брони,
— дату и время услуги.

Запрос должен быть отправлен не позднее чем за 24 часа (для трансферов)
или 48 часов (для аренды автомобиля с водителем).

Разрешение споров

Разрешение споров в онлайн-формате по вопросам потребления в соответствии со статьей 14.1 Регламента (ЕС) 524/2013: Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров, доступную по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/